Tudo o que precisa saber sobre a Troca de Balões (Passport)

Temos o prazer de anunciar que o TrocaCasa está cada vez mais fácil de usar com a introdução do Passport. Aqui está uma simples introdução a esta nova forma de viajar!

Pode Começar Agora

Foi selecionado para participar no programa piloto Passport devido à sua fidelidade e confiança no seio da nossa Comunidade. Como parte deste programa, poderá ganhar e trocar Balões, que lhe permitirão viajar com maior flexibilidade para qualquer lugar onde se encontre um Membro também titular de Passport.

Ganha um Balão ao Alojar Outro Membro

Quando se compromete com outro Membro detentor de Passport, proporciona-lhe um lugar para se alojar. Um "lugar para se alojar" pode incluir toda a casa ou pode ser na forma de hospitalidade, o que significa que aloja outro Membro na sua casa enquanto está fora ou enquanto permanece nela.

Um Balão dá-lhe o Acesso a uma Estadia Gratuita

Ganha um Balão quando aloja um Membro com Passport na sua casa. Utiliza o seu Balão quando se alojar na casa de outro Membro que também está associado ao programa.

Utiliza um Balão Sempre Que se Alojar na Casa de Outro Membro

Pode ganhar tantos Balões quantos Membros alojar. Pode permutá-los sempre que quiser, mesmo para viagens mais longas que pressuponham várias trocas em cadeia.

Todos os Balões Têm o Mesmo Valor

A duração da sua estadia e o tamanho ou caraterísticas da sua casa não é importante.

Os Balões não Expiram, mas...

Perderá todos os Balões que ganhou se a sua Oferta expirar.

Pode Continuar a Trocar a sua Casa com Membros não Associados ao Passport

Como Membro que utiliza Passport pode a qualquer altura fazer uma troca tradicional, além do Passport: simultânea ou não simultânea e com um Membro não associado ao programa. Pode organizar sempre uma troca deste tipo, mas não ganhará um Balão.

O Passport Proporciona-lhe uma Opção Adicional de Viajar à sua Conveniência

A opção tradicional da troca 'recíproca' estará sempre disponível para si.


Perguntas Frequentes

Em Que é Que o Passport é Diferente e Permite que Viajar Seja Mais Fácil?

A troca de casas tradicional é um conceito recíproco, entre duas pessoas. Enquanto outras empresas introduziram um "sistemas de pontos", que é complicado e não corresponde com uma comunidade de pessoas que gostam de alojar outros Membros e partilhar. Depois de muitos anos de reflexão, acreditamos que o nosso programa será o mais seguro, flexível e cómodo deste tipo, mantendo o espírito autêntico de partilhar a sua casa.

O Que é um Membro com Passport?

É um Membro associado ao programa Passport, que lhe permite alojar outro Membro e/ou ficar na casa de outro Membro também associado ao programa Passport.

O Que é um Balão?

É o acesso a uma estadia gratuita! Pode obter um Balão alojando outro Membro com Passport na sua casa, enquanto está fora ou permanece nela, e pode permutá-lo por uma estadia em casa de outro Membro também associado ao programa Passport.

O Que Significa Alojar?

Proporcionar um lugar no qual se aloja outro Membro com Passport. Nesse caso, ganha um Balão. Um "lugar para se alojar" pode incluir toda a casa ou pode ser na forma de hospitalidade, o que significa que aloja outro Membro na sua casa enquanto está fora ou enquanto permanece nela.

Se eu Tiver Várias Ofertas, os Balões Que Ganho Associam-se a uma Oferta ou à minha Filiação?

Os Balões associam-se à sua Filiação, não a uma Oferta. Pode ganhar Balões alojando outros Membro em qualquer uma das suas Ofertas.

O Que Significa uma Troca Entre duas Partes (recíproca)?

As trocas entre duas partes ou recíprocas correspondem à forma tradicional da troca de casas. Podem ser simultâneas ou não e são levadas a cabo diretamente entre duas pessoas (ou famílias). O Passport permite aos Membros do programa desfrutar de outra casa ou alojar outro Membro, sem o compromisso da reciprocidade direta.

Como são Selecionados os Membros com Passport para o Programa Piloto?

O TrocaCasa convidou distintos Membros para usarem a prova piloto do programa com base nas suas qualificações como Membros leais e de confiança desde há vários anos.

Como Posso Começar?

Com base nesta fidelidade e confiança, foi selecionado para fazer parte do programa piloto do Passport. Agora pode ganhar e permutar Balões, que lhe permitem viajar com maior flexibilidade para qualquer lugar onde se encontre um Membro também titular de Passport. Cada dia vários Membros ganham novos Balões!

O Que é uma Solicitação com Passport?

É quando envia uma solicitação a outro Membro com Passport, pedindo-lhe que o aloje na sua casa, sem que haja necessidade de reciprocidade para o alojar na sua própria casa. Os Membros com Passport são fáceis de localizar. Estarão claramente identificados na página de Pesquisa e na sua caixa de mensagens, quando inicia uma conversação com algum deles.

A Que Casa irá o Membro que me Aloja na sua Casa?

Com o Passport, é o outro Membro que se encarrega de procurar casa. Não há necessidade de se preocupar com isso. Já não têm de estar relacionados entre si o Membro que o aloja na sua casa e o Membro que virá à sua.

A Quem Posso Enviar uma Solicitação com Passport?

Pode enviá-la a outros Membros que também usam o programa, claramente indicados no site. Pode facilmente procurá-los e enviar-lhes uma solicitação com Passport.

Como Decido Quem se Aloja na minha Casa?

Como Membro associado ao programa, começará a receber solicitações Passport. Pode aceitar o Membro que quiser ou recusar as solicitações, tomando a decisão com base numa correspondência com a sua própria personalidade. Anteriormente recebia solicitações de pessoas agradáveis, mas não estava interessado nesses destinos ou nessas casas. Porém, agora pode permitir que se alojem na sua casa uma vez que poderá viajar para outro lugar da sua eleição.

Posso Alojar um Membro Que não Está Associado ao Programa Passport?

Sim, como Membro que utiliza Passaporte pode, a qualquer altura, fazer uma troca tradicional, além do Passport: simultânea ou não simultânea e com um Membro não associado ao programa. Pode organizar sempre uma troca deste tipo, mas não ganhará um Balão.

Posso Continuar a Fazer Trocas Entre Pares (recíprocas)?

Sim, a opção de troca recíproca tradicional contínua disponível para si. O Passport proporciona-lhe uma opção adicional para viajar à sua conveniência.

Preciso de me Comprometer Antecipadamente para Que a minha Casa Esteja Disponível em Certas Datas?

Não, pode confirmar a disponibilidade diretamente com o Membro que alojará. Quanto mais flexível for na comunicação com os outros Membros, mais depressa ganhará Balões e organizará as suas férias.

Durante Quanto Tempo Posso Alojar-me com um Balão?

Com o Passport, o número de noites não importa, nem tão pouco o número de divisões disponíveis na casa. Cada estadia e cada Balão têm o mesmo valor enquanto você e o outro Membro estiverem satisfeitos com o acordo. Não importa o destino nem o tempo que fica.

Todas as Estadias Têm Igual Valor?

Sim. A duração da sua estadia, juntamente com o tamanho ou valor da casa não são importantes. Cada estadia e Balão têm o mesmo valor.

Existe Algum Custo Adicional para Participar no Passport?

Não há nenhum custo adicional para o Passport para si nem para os outros Membros do programa. Só os Membros pré-selecionados e que receberam um convite podem participar.

O Que Acontece com os Balões se a minha Oferta Expirar?

Perderá todos os Balões que ganhou se não renovar a sua Oferta durante os 30 dias posteriores à data de expiração.

Se renovar nesse prazo de 30 dias, recuperará os Balões e poderá utilizá-los.

Tenho Que Participar no Programa Piloto Passport?

Não, nunca haverá qualquer obrigação de usar os Balões. Este programa é um benefício adicional que lhe proporcionamos, cuja finalidade é para que disponha de melhores oportunidades para viajar, com maior flexibilidade.

Como se Faz o Controlo dos Balões?

A nossa plataforma TrocaCasa encarrega-se de fazer o controlo e seguimento dos Balões através do Passport de cada Membro. Pode ver os Balões de que dispõe no seu Passport e no Painel de Controle da sua conta. Os Balões ganham-se e permutam-se da seguinte forma:

  • Ganha um Balão quando se compromete a alojar outro Membro com Passport;
  • Permuta um Balão quando beneficiar de uma estadia com Passport.

Os Balões Podem Ser Transferidos?

Não, os seus Balões só podem ser permutados por si.

O Que Acontece se não Puder Manter o meu Compromisso de Alojar Outro Membro com Passport?
O compromisso deve ser considerado como um acordo vinculativo. Se cancela um acordo de compromisso para alojar outro Membro, reservamo-nos o direito de encerrar a sua Filiação no TrocaCasa e o privilégio de participar no Programa Passport. Por favor, consulte as nossas Condições e Condições.

Quantos Balões Posso Ganhar? Existe Algum Limite?

Se ainda não alojou um Membro com Passport, não pode ganhar ou permutar mais de 2 Balões. Nem pode alojar o mesmo Membro com Passport mais de uma vez no mesmo ano.

Posso Ganhar um Balão se me Comprometer a Alojar um Membro com Passport?

Sim. Ao comprometer-se contratualmente a alojar um Membro com Passport, ganha e pode usar um. Não pode alojar o mesmo Membro com Passport mais de uma vez no mesmo ano.

Sou Obrigado a Alojar Outro Membro?

Não tem a obrigação de alojar outro Membro; No entanto, se já esteve alojado, é lógico que faça todos os possíveis por fazer o mesmo com outro Membro que também disponha de Passport.

Tenho Que Deixar a minha Casa? Posso Alojar um Membro num Quarto Vago?

Como sempre, tem a possibilidade de alojar Membros convidados quer estando longe de casa como estando nela, a partir do momento em que está tudo explicitamente definido na comunicação entre ambos e as expectativas de cada uma das partes sejam muito claras.

Como é Que o TrocaCasa Continua a Garantir a Confiança e a Segurança com o Programa Passport?

Para nós, a confiança e a segurança são temas muito sérios e tomamos medidas para garantir que os nossos Membros desfrutem de viagens cómodas e seguras. Entre outras, aqui estão algumas delas:

  • Dispomos de uma equipa de 25 pessoas nas áreas de Apoio Global ao utilizador e Serviço jurídico, Membros da Equipa na nossa Confiança & Segurança e equipa de Apoio Global, para responder às suas chamadas, às suas mensagens e atendimento por chat em mais de 15 idiomas.
  • Reservamo-nos o direito de remover do site qualquer Membro que, na nossa opinião, não respeita as nossas normas de conduta e uso da página web.
  • Podem-se fazer verificações através do Facebook, LinkedIn e por telefone 24 horas. Também se exigem as verificações dos cartões de crédito.
  • Todas as estadias realizadas através do programa de Passport são registadas e monitorizadas através do nosso sistema interno de administração do portal.
  • As nossas Condições de troca podem proporcionar uma proteção legal adicional, dependendo das leis locais.